Writer: Leila Mastropietro

Ya no es una opción no vender en mercado libre. Pero para poder lograrlo hay que tener varios puntos en claro. En esta nota te contamos los trucos necesarios para vender como un champion.

DATO: El concepto sobre la calidad de un negocio está un poco desvirtuado, ya que muchas veces se piensa que el negocio al que mejor le va, es el más exitoso, pero eso dejame decirte que no es tan cierto, ya que el negocio más exitoso es aquel que se administra de una forma eficiente.

En Mercado Libre, gran parte de tus ventas dependen pura y exclusivamente de tu reputación. Entender cómo funciona y cómo se calcula es la clave para llevar tu negocio a otro nivel. 

En esta parte es donde ponemos los pies en la tierra y entendemos que lograr una buena reputación no es tarea fácil, y una vez que se consigue hay que sostenerla, ya que sino las mejoras no se podrán notar a largo plazo. 

La clave es tratar cada venta de forma integral, cubriendo todos los puntos, e intentar diferenciarse de la competencia. 

Como vendedor, la meta es llegar a la parte verde del termómetro de mercado libre y mantenerse ahí. Este termómetro indica la rapidez de las respuestas y la buena reputación evitando reclamos. En el caso de usar Mercado Envíos, el tiempo que tardas en entregar tus productos y en base a tu historial de ventas que realiza Mercadolibre forma automática. 

Los vendedores que logran crear una reputación color verde oscuro, pueden aspirar a ser catalogados como vendedores MercadoLider, MercadoLíder Gold o Mercadolíder Platinum.

Esto aporta grandes beneficios,  ya que al estar en la categoría premium, mercado libre nos brinda ciertos beneficios como: 

• Mayor velocidad para retirar fondos de Mercado Pago lo que representa un menor costo financiero para los comerciantes.
• Aumenta el SEO orgánico (posicionamiento en los buscadores), es decir, tus publicaciones se posicionan mejor en los listados de Mercado Libre apareciendo en los primeros resultados.

DATO! El 70% de los compradores de Mercado Libre sólo compra a vendedores que tengan una reputación elevada en el sitio. Lo cual da un resultado de una cuenta muy fácil: Mayor reputación = más ventas. 

Trucos para aumentar tu reputación

• Cantidad de ventas: Mercado Libre va a contar tus ventas totales de los últimos 365 días o los últimos 60 días corridos. El período calculado dependerá de tu historial de ventas.
• Tiempo de entrega al correo: si vendés con Mercado Envíos, despacha tus ventas en el día para que no te afecten.

¡CUIDADO CON..!

• Ventas con reclamos: cuando un comprador no está satisfecho con la experiencia de compra o con el producto, puede iniciar un reclamo, pero no todos ellos afectarán tu reputación.
• Ventas canceladas: son aquellas ventas que no se concretan. Solo van a afectar tu reputación las que vos mismo canceles.

1.El truco está en las imágenes

Anteriormente, te mencioné la importancia de tener una buena posición como vendedores en Mercado Libre. Esto también aplica cuando queremos MOSTRAR DE LA MEJOR FORMA NUESTROS PRODUCTOS. Es clave para que aparezcan en la parte superior de la página de resultados. 

Sin embargo, para que Mercado Libre considere (bajo sus criterios) que nuestros productos son óptimos para formar parte de los primeros en mostrarse, hay que cumplir una serie de requisitos. Es más, les voy a comentar algo que es un poco un secreto! Por tener una publicación mejor optimizada que un vendedor mercado libre Platinum, apareceríamos primeros en la lista de resultados de búsqueda.

Es decir que no hay que tirarse abajo por recién empezar en la plataforma, ni hay que pensar que no se puede estar arriba simplemente por no poder llegar al verde del termómetro a causa de cantidades de ventas, etc, ya que es posible ser fácilmente visto incluso siendo un vendedor nuevo. Digo esto, ya que muchas veces los negocios no se animan a dar el paso de empezar en mercado libre por miedo a no crecer ‘’nunca’’, pero no es tan así, y esa ¡es una gran motivación para dar el primer paso hoy mismo! 

Crear publicaciones infalibles para un mejor posicionamiento:

Uno de los puntos más importantes al momento de crear y optimizar nuestra publicación en mercado libre es la foto, el contenido que mostramos en la galería que podemos armar del producto, ya que hay que tener en cuenta que en la compra online, las fotos y videos importan y mucho. Hay que pensarlo como que es lo más cercano a tocar el producto que nuestro potencial comprador va a estar.

Consejos para tener un mejor posicionamiento:

Foto del producto

Invertí en tener fotos sacadas con muy buena calidad. Subí al menos tres fotos en cada publicación, si pueden ser más, mejor, y si puede haber algún video, ¡mejor! 

No pongas descuentos, logos ni marcas de agua (Mercado Libre te penaliza si lo hacés). Siempre la foto principal, es decir, la primera foto, debe ser bien clara, con un fondo claro preferentemente, con muy buena calidad y sin ningún tipo de texto o marca sobre la imagen.

En el último punto surgen varias consultas, entiendo que todos acá hemos visto alguna vez, por no decir muchas, una publicación con marcas de agua e incluso el nombre de la empresa, el número y la dirección, contactos que no se pueden poner en cualquier parte de mercado libre o que deben ser puestos como un poco ‘’encriptados’’, mucha gente lo hace, mi opinión al respecto es no hacerlo directamente, nunca se recomienda, ya que rompe con las reglas de mercado libre. 

Además, hay que tener en cuenta que si un cliente nos encontró por Mercado Libre y quedó satisfecho, muy probablemente nos vuelva a comprar (en caso de ser productos simples y cotidianos) o nos va a recomendar, por ende, va a tener interés de buscarnos por otro medio.

Por tanto, es que simplemente con firmar al final de cada respuesta o mensaje con nuestro nombre de operador y de ‘’XMARCA’’ ya nos vamos a volver buscables, tanto para redes sociales como para otros canales. Por ende, no es necesario agobiar con ese tipo de malas ‘’herramientas’’, como poner textos que no van o marcas de agua en las galerías.

Volviendo al tema, por ejemplo, tener más fotos y de mejor calidad no impactará fuertemente en el posicionamiento, pero sí te va a ayudar muchísimo a convertir visitas en ventas.

Cuanto mejor logres acercar tu producto, al potencial comprador con las fotos, mayores van a ser las probabilidades de venta. Por ende, crecer más rápido como vendedor en Mercado Libre. Pero sí es necesario que la foto principal sea clara y de una calidad buena, para que vean de forma más clara y atractiva el posible producto a comprar. 

2. El truco está en el título

Título de la publicación

Tener un buen título es de las cosas más importantes para salir bien posicionado en las búsquedas. Como mencioné anteriormente, más allá de todas las otras variables que se tienen en cuenta, la concordancia que exista entre el término de búsqueda ingresado por el comprador y nuestro título es el factor más importante.

Consejos para armar el mejor título:

Cada palabra en el título tiene mayor preponderancia que la palabra que le sigue. ¿Qué significa esto? Que no es lo mismo que el título diga “iPhone liberado 64GB” que “iPhone 64GB liberado”. Lo recomendable entonces es ir de lo más general a lo más particular. Ej: “Funda para Iphone XS Apple Leather Case”.

• No usar palabras que los compradores no usan para buscar. Ej: “Oferta”, “Increible”, “Espectacular”, “Imperdible”, etc.
• No usar artículos ni preposiciones. Si bien el comprador puede incluirlos en su término de búsqueda, Mercado Libre los eliminará automáticamente
• Mirar tendencias de búsqueda. Si uno vende por ej. una birome, los compradores pueden buscarla como “birome”, “lapicera”, “bolígrafo”, etc. No hay que asumir que ellos buscan como nosotros pensamos. 

DATO! Por suerte existe http://tendencias.mercadolibre.com.ar/ en donde podemos ir a conocer lo más buscado en cada categoría y mejorar nuestros títulos a partir de esto. 👍

 3. El truco está en el tiempo

 El tiempo de respuesta al momento de administrar nuestra cuenta de MercadoLibre, es clave, ya que aporta una mejor experiencia de usuario al cliente y además aumenta el porcentaje de concreción de venta drásticamente. Es decir, un cliente no pasa más de 5 minutos promedio revisando una publicación y tiene al alcance de solo un toque, la oferta de productos similares o iguales de nuestros competidores. Lo ideal es responder dentro de esos cinco minutos

Para asegurarnos de responder de forma rápida, mientras el cliente está interesado en nuestro producto y sin que haya realizado la compra en otro lado. Si bien el tiempo de respuesta no afecta de forma directa nuestro posicionamiento, afecta nuestras conversiones a ventas, que serán menores y por ende, a largo plazo, sí se vería perjudicado nuestro posicionamiento porque vender más nos ubica mejor.

¡RealTrends es la herramienta ideal para hacer que todo esto, deje de ser un problema!